Veelgestelde vragen Nautische Leerlijnen

Klopt uw e-mailadres bij ons nog? Wanneer u een nieuw adres heeft, geef dit dan aan ons door. Is uw e-mailadres onveranderd, neem dan contact met ons op per mail: .

U kunt een nieuw (digitaal) certificaat aanvragen via . 

Nee, certificaten of diploma's worden niet omgezet. U ontvangt alleen een certificaat als u een module van de Nautische leerlijnen heeft gevolgd en deze met goed gevolg heeft afgerond.

NNVO adviseert om het werkboek binnen een maand in te leveren. Uw toetsresultaat blijft een half jaar geldig. U ontvangt het certificaat als het werkboek als voldoende is beoordeeld en de toets nog geldig is. AIs uw toets niet meer geldig is en u heeft nog recht op een herkansing, dan kunt u gebruik maken van uw herkansing. Heeft u uw herkansing gebruikt, dan kan een herkansing alleen op verzoek van uw werkgever en na betaling.

Als gevolg van de coronamaatregelen is het niet altijd mogelijk om het werkboek goed in te vullen. Loop je ergens tegenaan, omdat je bijvoorbeeld de werkplek niet kunt bezoeken, probeer de opdracht dan telefonisch te doen. Vraag of iemand die werkzaam is op de post jou verder kan helpen met de opdracht. Lukt dit niet, dan kan de opdracht worden overgeslagen.

Binnen 15 werkdagen worden de werkboeken nagekeken. Het resultaat wordt u per mail toegestuurd. Heeft u dit niet ontvangen, kijkt u dan even in uw spam.

Hiervoor neemt u contact met ons op. Wij raden u aan om van uw werkboek een kopie te maken voordat u het opstuurt. U bent zelf verantwoordelijk voor het versturen en het bewaren van de werkboeken.

Het werkboek kan zowel digitaal als per post worden verstuurd. U kunt het werkboek mailen naar: . Per post kunt u het werkboek verzenden naar het adres zoals vermeld op onze contactpagina: www.nnvo.nl/contact. 

LET OP: maak bij verzending per post eerst een kopie.

NNVO geeft geen vrijstelling voor Nautop. Mogelijk dat uw werkgever u vrijstelling verleent. Wanneer u in aanmerking wilt komen voor een bevoegdheid van NNVO, kunt u geen gebruik maken van vrijstellingen.

De meeste modules worden afgesloten met een toets. Voor sommige modules wordt een certificaat van deelname verstrekt (o.a. Persoonlijke Weerbaarheid, Scheepsafvalstoffen en Stabiliteit).  

U kunt in dat geval een herexamen bij ons aanvragen. Het eerste herexamen is gratis, aan het tweede herexamen zijn kosten verbonden. Het tarief voor de tweede herkansing is 50 euro.

Wanneer je ziek bent of bijvoorbeeld te laat komt, neem je zo spoedig mogelijk contact op met NNVO. Kijk op onze contactpagina voor direct contact met een van onze medewerkers.

Dat kan door te mailen naar: . U kunt tot uiterlijk vier weken voor de start van een cursus gratis annuleren. Daarna wordt de cursus in rekening gebracht.

Voor het organiseren van de cursus heeft NNVO kosten gemaakt. Als u zich afmeldt binnen vier weken voor aanvang van de cursus, worden de opleidingskosten in rekening gebracht bij degene die u heeft aangemeld.

Klachten ontvangen wij graag per e-mail. Dat kan naar het volgende e-mailadres: , met als onderwerp ‘Klacht’. Wij nemen uw klacht serieus.

Als u niet tevreden bent met de wijze waarop de klacht door de organisatie is afgehandeld, dan kunt u zich richten tot het bestuur van NNVO, Marten Meesweg 115, 3068 AV Rotterdam, e-mail: .

Als u het niet eens bent met de wijze waarop het bestuur het bezwaar heeft afgehandeld, kunt u als cursist in beroep gaan bij de onafhankelijke Landelijke Klachtencommissie Onderwijs. Als zakelijke klant kunt u in beroep gaan bij de onafhankelijke Geschillencommissie voor Ondernemerszaken. 

Als u te maken heeft met pesten, discriminatie, ongewenste intimiteiten of intimidatie dan kunt u uw klacht richten aan de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). 

Voor meer informatie verwijzen wij u door naar onze klachtenregeling. 

NNVO is een stichting en rekent geen BTW.

Wij regelen geen hotelovernachtingen voor de trainingen. Dit zal door uw werkgever of uzelf geregeld moeten worden.

NNVO is gevestigd in kantoorgebouw Alexanderpoort aan de Marten Meesweg 115 in Rotterdam. Onze locatie is uitstekend bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer. Zo loop je binnen enkele minuten vanaf NS intercity- en metrostation Rotterdam Alexander naar NNVO. Kijk op de contactpagina voor onze locatie op Google Maps.

NNVO heeft geen (gratis) parkeerplaatsen ter beschikking voor cursisten. Je kunt wel tegen een voordelig tarief een parkeerplek reserveren bij ons kantoorgebouw via Parkbee. Ook in de omliggende omgeving is voldoende parkeergelegenheid, zowel aan de straat als in de nabij gelegen parkeergarages. Gratis parkeren is mogelijk in de verderop gelegen woonwijk aan de andere kant van snelweg A20.